VERSAND & RETOUREN

VERSANDINFORMATIONEN

Der Versand von to.derive ist derzeit nur innerhalb der EU möglich.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 7 und 14 Tage.

Die Versandkosten werden individuell auf Basis der Bestellung kalkuliert und im Check-Out-Bereich angezeigt.

Versandkostenfrei versenden wir ab einem Bestellwert von 80€ in AT & DE oder 150€ innerhalb der restlichen EU.

 

RETOUREN

Du hast das Recht auf eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt deines Pakets.

Wir können die Kosten für deine Retoure leider nicht übernehmen. Möchtest du deine Bestellung oder einen Teil der Bestellung dennoch zurücksenden, dann befolge bitte folgende Schritte:

1. Kontaktiere uns per Mail direkt über to.derive RETURNS oder per returns@toderive.com

2. Verpacke deine Retoure ordnungsgemäß - im besten Fall verwendest du für dein Retourpacket die to.derive-Verpackung. Retouniere dein Paket an folgende Adresse:

to.derive

Auerspergstraße 45A

5020 Salzburg

Austria

3. Versende das Paket mit der Post oder einem Paketdienst deiner Wahl und bewahre die Quittung/Sendungsnummer bis zur Bestätigung von to.derive auf.

4. Wir erstatten den Rücksendewert innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast.

 

FEHLERHAFTE LIEFERUNG

Solltest du aus Versehen eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferung erhalten haben oder ist eines der Produkte beschädigt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich direkt über to.derive RETURNS oder oder per returns@toderive.com und wir kümmern uns darum.